01
Deeskalacja agresywnego klienta
Komunikacja, stawianie granic, kontrola emocji, rozpoznawanie eskalacji i bezpieczne reagowanie w kontakcie z trudnym klientem.
Zakres szkoleń bezpieczeństwa online
Poniższe moduły możemy prowadzić jako samodzielne szkolenia online albo połączyć je w program dopasowany do konkretnej grupy pracowników.
02
Bezpieczny powrót do domu
Świadomość sytuacyjna, unikanie ryzykownych miejsc, planowanie trasy, reagowanie na zaczepki i podejmowanie decyzji po zmroku.
03
Szkolenia online dla kobiet
Większa świadomość zagrożeń, sposoby radzenia sobie w sytuacji zagrożenia, prewencja i unikanie sytuacji niebezpiecznych.
04
Użycie gazu pieprzowego online
Zasady noszenia, dobywania i użycia gazu pieprzowego, ograniczenia, typowe błędy, dystans, wiatr, pomieszczenia i odpowiedzialność.
05
Active Shooter
Zachowanie w sytuacji ekstremalnego zagrożenia, ewakuacja, ukrycie, alarmowanie, praca zespołu i podejmowanie decyzji pod presją.
06
Pracownicy socjalni
Szkolenie online dla osób pracujących z trudnym klientem: ocena ryzyka, granice, komunikacja, bezpieczeństwo wizyt i reakcja na eskalację.
07
Kadra medyczna
Reagowanie na agresywnego pacjenta lub osobę towarzyszącą, komunikacja, dystans, wsparcie zespołu i procedury bezpieczeństwa.
08
Bezpieczeństwo osobiste pracowników
Uniwersalne zasady prewencji, świadomości zagrożeń i reagowania w codziennych sytuacjach służbowych oraz prywatnych.
09
Szkolenia po angielsku i hiszpańsku
Możliwość przeprowadzenia szkolenia dla zespołów międzynarodowych pracujących w Polsce, Europie lub całkowicie zdalnie.
Dlaczego warto wybrać szkolenie online?
Forma online pozwala szybko przeszkolić zespół bez skomplikowanej logistyki, a jednocześnie zachować praktyczny, konkretny charakter szkolenia.
1 Bez kosztów dojazdu
Firma nie ponosi kosztów transportu, noclegów, wynajmu sali ani logistyki typowej dla szkolenia stacjonarnego.
2 Wiele lokalizacji naraz
Jedno szkolenie może objąć pracowników z Warszawy, innych miast, oddziałów zagranicznych i pracy zdalnej.
3 Wygodne dla HR
Łatwiejsza organizacja, prosty link dla uczestników i możliwość dopasowania tematu do potrzeb konkretnego działu.
4 Praktyczne podejście
Omawiamy realne scenariusze, prewencję, komunikację, reakcję na zagrożenie i proste zasady do wdrożenia od razu.
Dobre dla zespołów rozproszonych: szkolenie online szczególnie dobrze sprawdza się w firmach, gdzie część pracowników działa zdalnie, hybrydowo, w terenie albo w różnych krajach.
Dla kogo?
Szkolenia bezpieczeństwa online mogą być elementem działań HR, wellbeing, prewencji zagrożeń, przygotowania do pracy z klientem lub wsparcia zespołów szczególnie narażonych na trudne sytuacje.
HR
Działy HR i wellbeing
Dla firm, które chcą dać pracownikom praktyczną wiedzę z zakresu bezpieczeństwa osobistego bez straszenia i bez zbędnej teorii.
B2B
Managerowie i liderzy zespołów
Dla zespołów rozproszonych, mobilnych, hybrydowych, obsługujących klientów lub pracujących w środowisku podwyższonego stresu.
CS
Customer service i front office
Dla osób mających kontakt z trudnym klientem, reklamacjami, presją, agresją słowną lub eskalacją konfliktu.
PL
Organizacje w wielu miastach
Dla firm, które chcą przeszkolić pracowników w różnych lokalizacjach bez organizowania kilku osobnych wydarzeń stacjonarnych.
Poproś o ofertę szkolenia online
Napisz kilka zdań: dla kogo ma być szkolenie, w jakim języku, jaki temat Cię interesuje i ilu uczestników planujesz zaprosić.
Telefon
+48 727 907 468
Realizacja
Online: Polska, Europa, zespoły międzynarodowe